외국인을 끌어들이는 피부과/성형외과 마케팅 전략 3가지

24년 피부과/성형외과 대상
일본인 의료관광, 무려 9배 증가?

안녕하세요.
AI 기술로 원하는 국가의 인플루언서와 협업하는 과정을 도와드리는, 제리와콩나무/Spray의 마케터 조쉬 입니다.

온라인의 열기에 가려졌지만 최근 오프라인 K-뷰티, 피부과 / 성형외과 방문을 목적으로 의료관광을 오는 외국인이 정말 늘어났다는 사실을 아시나요?

작년에만 의료관광 목적의 일본인 관광객이 무려 9배 증가했으며, 앞서가는 피부과와 성형외과들은 국내 고객 이상으로 외국인 관광객 유치를 위한 마케팅에 힘을 기울이기 시작했습니다.

그렇다면 외국인 고객들이 한국 피부과 / 성형외과를 방문하게 된 이유는 무엇이며, 그들을 데려오는 마케팅 전략은 어떻게 세울 수 있을까요?

이번 포스팅에서는 피부과/성형외과 마케팅의 현황과 핵심전략 3가지를 소개해보려고 합니다 :)

한국 피부과/성형외과에
외국인들이 몰려든 이유는?

피부과/성형외과 또한 기본적으로 온라인 K-뷰티와 마찬가지로 한국 콘텐츠 흥행의 수혜를 입었습니다.

넷플릭스를 비롯한 OTT를 통해 한국 콘텐츠들이 전세계로 송출되고 ‘저 사람들은 어떻게 피부가 저렇게 좋고 안 늙지?’라는 호기심이 퍼져나갔고 자연스럽게 한국 화장품/피부과/성형외과에 대한 원산지 효과로 이어지게 된 것입니다.

하지만 그것만으로는 한국에 해외여행까지 오게 만들긴 어렵겠죠.
굉장히 현실적인 조건들이 추가로 작용했는데요.

1. 높은 시술 퀄리티

한국 피부과, 성형외과는 핵심 타겟인 일본/태국에 비해 시술의 기본적인 퀄리티가 높고 비포애프터를 비교했을때 자연스러운 결과물이 나오는 것으로 알려져 있습니다.

거기에 더해 업체수가 많아 대기시간이 짧으며 예약 시스템 안에서 다양한 선택지를 제공하는 것도 여행객들에게 호감을 주고 있습니다.

2. 저렴한 가격

가장 중요한 요인은 역시 가격이었습니다.

동일한 시술을 비교했을때 서구권이나 본인들의 국가에서 받는 것 대비 3분의 1 수준으로 저렴한 가격이 그들의 행동을 결정지었습니다.

즉, 원래는 300만원을 써야할 수 있는 시술을 한국에 오면 100만원에, 항공권과 더 많은 관광을 합치더라도 더 싸게 누릴 수 있는 것이죠.

위의 다양한 요인들이 합쳐져 외국인, 특히 지리적으로도 가장 가까운 일본인들은 한국에 적극적으로 방문하게 된 것입니다.

피부과/성형외과 마케팅 전략,
어떤 점이 중요할까요?

그렇다면 피부과/성형외과들은 외국인 관광객 유치를 위한 마케팅 전략을 설계할 때, 어떤 점을 더 신경써야 할까요?
위에서 이야기한 강점들을 잘 살릴 수 있는 방법 몇 가지를 공유드려보겠습니다.

1. 주요 피부과/성형외과 플랫폼 입점 및 관리하기

가장 빠른 길은 역시 ‘이미 한국에 올 생각이 있는 외국인’을 공략하는 것입니다.
이미 지불의사가 있는 고객들이기 때문에 그들을 잡기 위해 우선적으로 움직이는 것이 좋은데요.
규모가 있는 업체들은 일본 블로그를 직접 운영하기도 하지만, 만약 인력이 부족하다면 강남언니, 바비톡과 같은 플랫폼을 적극 활용하시는 것을 권장드립니다.

특히 강남언니의 경우, 일본어 설정시 주요 콘텐츠와 리뷰가 번역 되어 핵심 타겟인 일본인 고객에게 유용한 정보를 제공할 수 있으며, 오프라인 행사인 ‘상담회’를 통해 잠재고객들에게 병원을 직접적으로 소개할 수도 있습니다.

또한 최근에는 ‘제 2의 일본’으로 의료관광객 수가 늘어날 것으로 보이는 태국 시장쪽을 공략하는 움직임을 보이고 있어, 미리 등록해두면 성장하는 시장에서 고객들을 선점하는 효과를 누릴 수 있을 것으로 보입니다.

그 외에도 기본적으로 외국인 고객의 경우 출국 전에 모든 것을 미리 예약하는 패턴을 보이기 때문에 플랫폼이 아니더라도, 일정 예약과 결제를 위한 채널을 잘 설계해두시는 것이 좋습니다.

외국인 예약관리, 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까요?
1. 일본 : 인스타그램에 라인 아이디를 등록하여 일본인 고객 상담 받기
2. 서구권 : 구글 맵을 비롯한 글로벌 플랫폼에 연락처 / 부킹 페이지 연결해두기

2. 외국인들이 보는, 구글과 인스타그램 리뷰 관리

피부과/성형외과 시술을 위해 한국에 방문하는 외국인들이 결제하기 전에 가장 중요하게 보는 채널은 어디일까요?

현재 일본인 관광객 유치를 잘하는 브랜드들은 구글과 인스타그램의 리뷰를 적극적으로 관리하는 전략을 가지고 있습니다.
특히 외국인 비중이 높은 피부과의 경우, 벽에 네이버 리뷰 뿐만 아니라 구글 맵 리뷰 이벤트를 진행하고 있는데요.

거의 모든 국가의 사람들이 보는 채널이다보니, 외국인 관광객을 유치하는 측면에서는 굉장히 가성비가 좋은 전략으로 보여집니다.

방문객이 인스타그램 릴스나 틱톡에 해당 병원을 태그하여 업로드할 시 그것이 리뷰 콘텐츠로서 다른 사람들에게 노출되므로 리뷰 이벤트 설계 시 해당 채널을 사용하면 더 큰 혜택을 주는 것도 방법입니다.

3. 더 넓은 확장을 위한 ‘인플루언서 협업’ 숏폼 콘텐츠 만들기

위에서 이야기한 릴스/틱톡 콘텐츠는 특히 팔로워가 아닌 참여도를 기반으로 노출 순위가 결정되기 때문에 더 빠르게 리뷰 형식의 콘텐츠를 다수 확보하고 브랜드 노출을 높이기 위해 ‘인플루언서 협업’도 굉장히 중요한 전략으로 주목받고 있습니다.

단순 리뷰 콘텐츠가 ‘들어온 고객을 예약시키는 역할’을 한다면 틱톡/릴스 협업 콘텐츠는 ‘새로운 고객을 데려오는 역할’까지 함께 할 수 있기 때문입니다.

실제로 규모가 있는 의원들은 한국 문화에 호감을 가지고 있는 인플루언서들을 대상으로 미리 협찬 메시지를 보내두고 있는데요.

추후 한국을 방문하는 계획을 세울 때 자연스럽게 해당 메시지를 다시 열어보고, 직접 찾아오는 비율이 생각보다 높다고 합니다.

피부과/성형외과 마케팅도
AI로 속도를 높이세요!

오늘 소개한 전략 중에서도 가장 효과적인 것은 역시 ‘인플루언서 협업’입니다.

하지만 실제로 해보신 분들은 인플루언서 마케팅에 들어가는 많은 시간과 노동력에 대한 고민이 있습니다.

인플루언서 마케팅을 어렵게 하는 요인 세 가지

1. 적절한 현지 인플루언서를 많이 찾기
2. 그 중에서도 협찬을 할만큼 성과가 좋은 사람 선별하기
3. 위에서 정리한 리스트의 인플루언서들에게 협찬 메시지 보내기

저희가 제공하는 Spray는 이러한 일련의 과정을 수행하는 것에 있어 AI로 속도를 높여드리는 마케팅 솔루션입니다.

작년부터 이미 국내에서 유명한 피부과 의원들이 Spray에 관심을 가지고 도입하셨는데요.

적합한 틱톡 / 릴스 인플루언서를 찾는데 어려움을 겪고 있다면 저희가 도움드릴 수 있습니다.
관련 내용은 아래 버튼을 통해 짧은 미팅으로 안내드리겠습니다 :)

앞으로도 저희는 브랜드의 글로벌 진출과 관련 된 유용한 정보들을 가장 빨리 전해드리기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다!